近日，“以心为媒，让服务有温度”主题亲情故事会在安吉校区开讲。亲情故事会特邀国家二级心理咨询师、校心理咨询中心主任赛燕燕讲授暖心服务沟通技能，后勤事务中心党支部全体党员和一线员工参会。
亲情故事会从一杯温暖的咖啡开始。赛燕燕分享了倾听、同感、共情等服务沟通技能，从一个个真实的故事入手，深入浅出、循序渐进地展开了精彩的互动。她还结合当前大学生的特质，细致阐述新时代大学生心理状态的变化和对亲情需求的迫切。
后勤事务中心40多位来自各条服务战线的一线员工，用他们朴实的语言，讲述了服务师生的点滴故事。他们中有生活老师、宿管员、餐饮服务员、保安队员、维修队员、医护工作者等，大家围坐在一起，分享着工作心得，在聆听中触碰温暖、收获感动，在分享中学习提升、收获成长。
通过培训，与会人员增长了沟通能力，同时也充分认识到后勤服务特别是有温度的亲情服务对大学生学习成长的影响。“亲情故事会”将作为后勤事务中心党支部主题党日活动每月开展。不忘初心、牢记使命，推动后勤人从“台下做”到“台上讲”，讲好后勤故事，传递服务温度，充分挖掘后勤平凡服务岗位中的不平凡，凝心聚力提升后勤服务能力和水平。（安吉校区后勤事务中心 华天奕、龚川/图文）
