10月19日下午，后勤服务部公寓服务中心就公寓管理、外包服务厂家服务满意度开展沟通面对面。后勤部分管领导陈海明副主任、质量监控部及公寓中心相关负责人、学生勤工俭学楼长层长代表、热水器、空调、洗衣机、门禁、食品售卖机等外包厂家代表共四十余人参加了会议。

同学们就热水器卡充值改进问题、宿舍断网时间问题、洗衣机厂家维护问题，大功率电器认定问题、自行车、助动车停放等问题提出疑问，公寓服务中心及相关厂家都一一作出了详细解答，同学们还根据各自的生活经验提出了一些意见与建议，如：能否对热水卡卡内费用有提前预警系统，能否增加阳台晾衣杆数量，对于使用频繁的设备增加数量，对西和楼内车库垃圾桶摆放位置等献计献策。

会上陈海明副主任也根据实际情况对供应商提出要求，希望外包厂家对设备进行定期检查，定期维护，定期清洗，建立台账。对本次参加会议的楼长层长也呼吁他们配合中心工作，多向同学宣传公寓中心住宿管理一些规定，比如及时处理寝室门口垃圾保持楼宇通道卫生；助动车按规定入库停放；不使用大功率电器，安全用电，文明用电。

会后公寓中心根据同学反映的具体问题，有针对性的进行落实处理。