领导寄语篇

开学初，根据后勤服务部姜文彪主任提出的要求，质量控制工作的目标就是提升后勤服务品质，完善部门服务标准，服务满意度与服务质量监控评估，制定后勤服务规范。要求工作人员要有实干才有前途，要有担当才能创造满意后勤，要对服务中存在的薄弱环节、死角补好短板，提出合理化建议与举措。分管领导林洪青副主任也对质量控制工作提出了“四准”要求，即“定位准、规范准、司察准、促进准”。要求在每天的巡访中，切实将工作落小、落细、落实，落实的最好方法就是及时与各部门的负责人、各片区的主管等进行协商、沟通，达成共识，为后勤服务当好质量参谋，做好千里眼。

校园绿化环境篇

后勤服务部领导高度重视校园绿化建设，早在寒假期间后勤部就对实现一树一景目标做了大量的准备工作。巡查中看到，绿化员工们在挖坑、移植、一次回土、浇水、二次回土、树干支撑、清理现场，各个环节严格按照规范一一做好。巡查中还看到一些区域的树上树下及灌木丛中的枯枝，部门根据工作的时间节点做了清理。

生活区域环境篇

根据学校的指示，为迎接省教育厅深化文明寝室建设的检查及“省千名人大代表走进校区宿舍，关爱大学生健康成长主题活动”，后勤服务部领导高度重视，对学生生活区域的所有楼内、楼外的边边角角都进行了仔细的查看，落实区域责任、明确工作任务，落实各岗位的作业流程。公寓中心全体员工在王静书记、中心班子成员、楼长的带领下，不论清卫、维修、门卫员工，大家分工不分家，团结协作，积极做好公寓区域的环境卫生、厅堂卫生、楼道卫生以及其他设施设备的维护与安全。3月8日省教育厅领导的检查及3月23日人大代表走进校区宿舍关爱大学生健康成长主题活动，都赢得了领导们和人大代表的赞许与肯定。王静书记希望学生生活在优雅、整洁、文明、舒适的公寓里，将成为公寓中心工作的新常态化。

教学区域环境篇

通过巡查闻理园、精艺园、习德园、实验大楼、图书信息大楼、行政楼等各区域，发现整个校园环境普遍较好，主要针对一些死角、遗忘角发现的一些问题，及时与部门负责人、区域主管进行了沟通、交流，在确定的时间内及时解决。

自身建设篇

质量控制部针对后勤工作的特点，从小处着手，事事坚持，处处上心，坚持一点不足改善一处，改善一处完善一片，日积月累则习惯成自然。检查各部门服务质量，首先要先做好自己，从我做起，从身边小事做起。部门原先申购一个文件柜，分管领导就提出暂缓购置，孙军其师傅在杂物间发现有一些学生用过的破旧柜子，就废物利用，敲敲钉钉，将这些柜子整合重组了两组柜子，这样就省去了购置费。同时，部门将节能降耗落到实处，部门用的台帐、值班记录、非重要文件等全部用废纸再次利用，人走灯熄，以身作则，办公室干净整洁，做到门前、周边责任制，养成一个良好的行为习惯。

质控部负责900服务热线受理，热线电话实行首问责任制，网上平台、微平台的诉求做到“事事有回音，件件有落实”，创建服务质量沟通平台，以“真诚服务、沟通理解”接受师生、员工的来访，并真切希望广大师生对后勤服务提出宝贵的意见和建议。另外，质控部积极参加3月24日后勤服务部广场服务日活动，对学生反映的问题一一做了记录、解释与回复，学生对后勤的服务表示满意。