日前，“科源超市标准店”评估工作已进入冲刺阶段，为了更好的调动员工服务主动性，规范服务流程，提供优质服务，后勤公司商贸中心对超市员工进行了一次题为“服务礼仪规范”的培训课。

超市各门店20余名员工参加了此次培训。培训主要内容是超市员工的文明礼貌用语、行为规范，以及礼仪的首因效应，敬人三项，七不问，服务礼仪的八大原则，服务人员九要点等。培训采用PPT的形式，配以典型的案例，着重强调了规范服务、细节服务的重要性。

通过此次培训活动，员工们受益匪浅，表示今后将更好的端正工作态度，规范服务流程，使科源超市的服务质量上升到一个新的水平，为全省高校超市标准店的评比做好充分准备，也为贯彻实施公司 “服务质量提升年”活动打下基础。