2008年8月20-21日，科源超市分2批对在岗员工进行了为期2天的培训。这次培训内容以“树立服务意识 强化业务水平”为主题。超市各门店30余名员工参加了培训。
培训由徐主任主持，她首先向员工介绍了企业文化、服务理念及公司的未来发展。随后，超市主管对在岗员工进行了理论基础知识的培训，培训内容包括收银流程、理货流程、盘点流程和验收流程等。
下午，为了让员工更加清晰怎样做，明确工作职责，超市方还对她们进行了现场考核，对收银员的速度、准确率、礼貌用语、仪表仪容，理货员的上架顺序、货架卫生、货架整齐进行全面考核，并给予现场指导，让员工迅速地掌握了工作重点及注意事项。
考核结束后，超市主管对员工提出了要求，她说每个员工必须加强学习，完善服务质量，规范化操作，为超市营造一个高品质的服务环境。最后，徐主任强调：大家一定要强化服务意识，提高业务水平，为广大师生提供优质的服务。
培训结束后，员工纷纷表示，此次培训非常有必要，不仅明确了她们的工作职责，而且还强化了她们的服务意识。
图１：科源超市培训会现场
图２：科源超市收银员考核现场
图３：科源超市理货员考核现场
