“最多跑一次”改革，是政府“放管服”改革的浙江探索、浙江实践，是行政审批制度改革、“四张清单一张网”改革的再推进、再深化，是中央、省委和省政府关于“减政放权、放管结合、优化服务”改革总体要求，与群众与企业密切相关，全省各地都高度重视，精心谋划，积极推进。

为了全面学习贯彻十九大精神，深入推进“最多跑一次”改革。7月22日至7月24日，浙江科技学院土木与建筑工程学院城乡规划182班的5个成员成立“最多跑一次”调研小组，进行了“青春助跑 服务改革”专项活动的暑期社会实践活动，对浙江省杭州市的“最多跑一次”的改革情况进行了调研，对杭州市市民中心行政服务中心进行了实地考察，对杭州市市民包括办事群众进行了访问及问卷调查。

抵达杭州市人民政府后，我们在行政服务中心查看了整体环境、软硬件设施、人员配备、项目服务类别、窗口设置、服务流程等情况，详细了解了中心运作模式。我们发现杭州市在“最多跑一次”改革的宣传工作方面做得比较到位，在行政大厅的办事处，无论走到哪都能看到宣传标语，就连工作人员的电脑屏幕上都写着“最多跑一次”的字样，可以看到政府在宣传工作方面下了不小的功夫。

为了加强我们自身对政策实施的体会，我们的团队成员在行政服务中心也亲身体验了市民在这里的办事流程。大厅的工作人员也热情地向我们介绍各个事项的办事流程以及查询方式。我们不仅可以在大厅询问工作人员，还可以在设备上查询，拨打热线电话，更可以在线上进行查询。甚至很多事项已经实现了“一次也不用跑”。这是我们更深一步了解到如今的社会服务已经如此完善，在以前办一件事要跑几个窗口到现在的“跑一次是底线，一次不跑是常态”，不仅让我们感叹中国社会体制服务的快速发展。

我们也协助基层群众及有关单位办理行政审批事务，主要是一些中老年人，不太清楚办事的流程以及需要准备的证件材料等，我们就在自助机边上进行指引和帮助，看到他们顺利办完事情后微笑着离开服务大厅，我们心中也觉得温暖万分。

接下来，我们又对杭州市的市民进行了问卷调查，在一些靠近市民中心的的公共场所进行问卷调查和民意调查，如地铁站、市民中心办事等待处等，真正深入到群众当中，去了解他们的真实想法，询问他们认为认为有些地方还需要改进，他们遇到的一些问题等。与此同时，对“最多跑一次”改革也进行了宣传，虽然天气十分的炎热，但依旧挡不住我们助跑“最多跑一次”改革的步伐。