月一到，便有了秋意，安吉也逐渐褪去了酷暑。2020年9月5日，6名中德工程师学院“Verbreiter”（传播者）暑期社会实践团队的队员在唐雨青老师的带领下来到安吉高铁站展开志愿服务。安吉高铁站褚良良站长和郑学良主任先是热烈欢迎了“Verbreiter”（传播者）志愿者团队，随后对本次志愿活动表示高度支持。

安吉高铁站，位于浙江省湖州市安吉县,从2018年7月开始施工建造，耗时两年，于2020年6月28日，随合杭高速铁路的开通投入使用。这标志着“两山理论”发源地安吉正式迈入“高铁时代”，意味着更多的人可以搭乘高铁抵达安吉，感受安吉竹文化的魅力，实现区域协调和可持续发展。

也正因为如此，安吉高铁站采用“山水入白茶，意在灵秀中”的主题，创意取自山水元素，融入“白茶之乡”和“竹文化”特色，体现出“青山绿水、秀美安吉”的绿色发展理念，同时也让“两山理论”更加深入人心。

首先褚良良站长简短的介绍了安吉高铁站的情况，随后由郑学良主任布置了本次志愿工作的分工以及任务注意事项。

在会上褚良良站长着重强调在国内建设高铁的意义，虽然今年高铁行业受到疫情的影响面临亏损，但是国家依然大力建设高铁，因为高铁有着其他交通方式不可替代的优势，可以为人民出行带来便利，扩大人们的生活圈由此来加速地方经济发展。褚良良站长希望我们可以结合社会志愿服务来学习更多有关高铁的知识，比如禁品携带、退票、补票、候车地标等。同时也希望我们在实践中可以真正融入高铁大众服务中，通过实际行动来践行弘扬“两山理论”。

在对安吉高铁站有了大致的了解之后，队员们分为三组展开了志愿服务。

牛洪昊和郭天辰同学在安检处，负责正确引导旅客们到二楼候车或出站口，并为携带重行李的旅客提供帮助。

鲍家桢和李龙华同学在检票口，负责引导旅客有序进行检票操作，并引导没有携带二代身份证的旅客走人工通道。

杨洋和高轩烁同学在购票大厅，负责帮助乘客购票、打印报销凭证。

（图为志愿者正在服务）

一天的志愿活动很短暂，但“Verbreiter”（传播者）团队的队员们学习到了很多，同时也受益匪浅。“绿水青山，就是金山银山”，这不仅仅是一句简单的口号，更需要我们去实践、去传播。下面来看看部分队员对这次志愿活动的感想吧！

杨洋

作为安吉高铁站全新开通后的第一批志愿者，我们同许多乘客一样，对安吉高铁站充满未知和期盼。刚到安吉高铁站的我们手足无措，浑然不知该如何展开今天的志愿者工作，我们对全新的安吉高铁站几乎一无所知。幸好高铁站的工作人员耐心地向我们讲解安吉站的情况以及我们的工作内容，这才使我们悬着的心放松了下来。我和高轩烁负责购票处的志愿服务。为了更好地服务大众，我和高轩烁用自己的身份证在自助购票机上进行了多次尝试，在了解清楚具体功能之后，我们才开始向乘客们做出正确引导。结果证明我们之前的尝试十分有效，正因为我们熟知，所以在了解乘客的需求后，我们可以快速高效地做出引导，获得乘客们频频感谢，我们心里也相当开心。总而言之，本次的志愿者之路圆满成功，相信之后的志愿服务会越来越顺利，越来越成功。

牛洪昊

我们的团队叫“Verbreiter”（传播者）团队，从队名就可以看出我们此行的目的。我们传播“两山理论”、“爱心”以及“团队精神”等。一天中遇见了千百个面孔，每个人都仿佛诉说着不同的故事。能让匆匆旅客在繁忙的旅行中感受哪怕一丝温暖，这也许就是我们工作的目的。除此之外我觉得我们也是“接受者”我们不仅学到了课堂无法学到的高铁知识而且也了解了高铁工作的日常事务。通过这次志愿服务我受益匪浅。在志愿者工作后我十分疲惫，但是我们的任务与真正的工作人员相比简直微不足道，更让我体会到了劳动者的工作的艰辛。也让我深刻的意识到了，我们今天的幸福生活是由各行各业的人们勤劳的汗水凝聚成的。我珍惜希望安吉高铁站之后可以发展的更好，走出自己的特色之路。

李龙华

在安吉高铁站进行的志愿服务让我们收获良多。在褚站长生动介绍中我们了解到高铁建设对安吉当地经济发展的重要作用，以及高铁对于人民群众出行的巨大便利。在之后的服务中我们不仅学到了站内各种自助设备的使用方式，同时也很高兴可以帮助到安吉站的旅客。此外，安吉站虽小但其内部装饰以及标志都独具特色，并且和两山理论进行结合，非常具有时代特点。

郭天辰

我国经济的飞速发展，离不开交通运输的支持，而高铁正是其中最璀璨的珍珠。今天的活动，让我收获了许多。对于国家来讲，高铁是一项王牌技术，是我国的骄傲；对我们每一个人来讲，它是我们幸福生活的一部分，将我们的一日旅程提升到了千公里之外。我十分感谢这项技术，也感谢这个美好的时代。我将奉献终生为美好的未来而奋斗。

高轩烁

很荣幸能成为一名志愿者，了解高铁的相关知识、参与安吉高铁站的日常事务，无论是从锻炼自身的角度出发抑或是尽自己所能方便他人，这种机会都是不可多得的。

为时不长的活动却使人感触颇多。首先对于自身而言，通过此次志愿活动，填补了我往常坐高铁的知识盲区，例如违禁品携带、购票渠道、购票流程、持学生证购票、退票、补票，以及站台、车次、候车地标等等，大大便捷了今后的铁路出行。此外帮助他人的过程中，我得到了旅客们的认可与肯定，另外还有自信，当自己有能力可以真切地帮助到他人，不在乎大小，无论是节省乘客的购票时间，还是提升他们的购票体验，提升对铁路旅程的满意度、对高铁站的满意度，我们的所作所为微不足道，但确实实现了点滴的改善。点滴的改善需要积累，便可成涓涓细流涤荡人心，洗去一路风尘。

其次，尽管站内客流较小，由于车次时间的集中，安检处、检票口及售票处的工作人员在一段时间内会有较大的工作量。站内很多乘客是第一次乘坐高铁，在购票等方面都不甚了解，难免会出现购错车次，或是由于操作不熟练错过最佳的车次等情况。给予这些乘客必要的引导与辅助能有效提高站点运行效率、节省乘客时间。而此类工作对于站内工作人员而言未免大材小用，所以志愿者是必要的。很遗憾我们的志愿活动仅为期一天，长久的志愿活动对学校学生和高铁站双方都是有益的。

正如褚站长所言“高铁站能极大地带动地方经济发展”，希望安吉高铁站能成为拉动地方经济增长的火车头，护美绿水青山、做大金山银山！

鲍家桢

我很高兴能在安吉高铁站开展为期一天的社会实践活动。根据工作的需要我们总共分为三组。我们小组主要负责高铁检票口的志愿服务工作，帮助对检票流程不熟悉乘客顺利通过检票，并且维持检票口秩序。在工作过程中也遇到了许多问题和突发状况，也让我在处理事情的方面有了一些感悟。通过这次实践活动，我受益匪浅，获得许多宝贵的知识和经验:

一、要学会分工合作

检票口每到有班车开始检票，人流量就会变得很大，场面也会略显混乱。我们两人分工明确，一人负责维持秩序，一人负责指导乘客，这样就能保证旅客井然有序的检票。因此，通过这次实践，我了解了分工合作的必要性以及意义。分工合作不仅能提高效率，还能增加队员之间的默契和团结。

二、遇到突发情况冷静处理

在匆忙的旅途中，人民往往希望尽快通过检票口上车。所以经常性的忽略一些提示牌，导致引发一些问题耽误了行程。比如在检票的时候身份证放置位置错误。旅客们在这个时候往往十分焦急，这个时候就需要我们冷静的处理。帮助旅客正确放置身份证并刷脸。以防耽误旅客的行程。如果我们不能冷静有条理的处理，可能会帮了倒忙，影响了车站在旅客心中的形象，甚至耽误了旅客的正常行程。

三、提高自身本领

在帮助旅客之前，首先要对工作的环境和场地有充分的了解，那样才能在遇到突发状况保持冷静，此外平常要锻炼提高自己的沟通能力。

总而言之，这次社会实践，让我成长了很多并且学到了很多有用的东西。最后感谢学校和学院团委，给我们这么好的机会去感受社会，融入社会，提升自己。

在本次活动中“Verbreiter”（传播者）团队秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿宗旨，向高铁站工作人员学习高铁站的文化；用实际行动向游客宣传“绿水青山”的生态理念，呼吁更多的人加入保护绿水青山的队伍中，弘扬“两山理论”。在此非常感谢安吉高铁站褚良良站长以及其余工作人员对本次志愿者活动的支持与指导，感谢各位“Verbreiter”队员们的付出。“Verbreiter”（传播者）团队也会继续在安吉高铁站开展志愿服务，宣传“两山理论”。传播者，传播爱与责任。