自2016年3月我校启动G20峰会志愿者工作以来，围绕志愿者“形象好、气质佳、外语棒、能力强”的标准和要求，截至5月，我校将通用培训与自主培训相结合，采用集中授课、情景模拟、实践操作、经验分享等方式，已累计开展9场培训，累计参与近千人次。

3月12日上午，G20中国峰会志愿者通用培训在浙江科技学院小和山校区开班。杭州市志愿者工作指导中心主任、国际峰会卫志部联络员王跃军，杭州市金牌导游李德煜，杭州急救中心医教培训科科长鲁美丽，浙江大学公共管理学院老师韩永亮，志愿者礼仪培训师、浙江大学礼仪与形象管理中心包松副教授及G20第一次协调人会议志愿者周莹分别授课，用深入牵出的讲解和生动形象的展示向我校300名预招募志愿者传授了志愿者基础理念、礼仪形象管理、杭州历史文化、医疗急救常识、峰会基本知识、志愿经历分享等内容，使志愿者接受了一场精神与文化的洗礼。

通用培训圆满结束后，我校自主培训随即展开。3月26日，我校心理辅导中心主任赛燕燕老师从心理游戏导入，将志愿行为与心理成长娓娓道来，向志愿者们细致阐述了志愿服务的特征、内容以及积极意义，并鼓励每一位志愿者要学会慢慢地转变与成长。外国语／中德学院的周岩厦老师则以经济全球化为大背景，用幽默的语言结合自身丰富的外宾接待经历，向大家细致讲述了G20参与国的历史与文化。5月15日至5月16日，国家心理咨询师、现代高级礼仪培训师吕晓军从自身经历出发，以行为礼仪为基础向志愿者展示了标准的站姿、坐姿、走姿以及面试着装搭配，为志愿者之后的选拔又增添了一份自信。

“几次培训扩大了我的知识面，也更加深刻地意识到要成为一名优秀的G20志愿者，除了自身对志愿活动的热情之外，丰富的知识和得体的举止必不可少。”志愿者们纷纷表示，将用最高标准要求自己，将“奉献友爱 互助 进步”的志愿者精神内化于心，外化于行，出色地答好G20志愿服务这道大题，展示出科院学生的青春风采，魅力杭州的精彩瞬间，向世界传递最美的“中国名片”。